WhatsApp e Instagram
Agendamento automático pelo WhatsApp para clínica de estética
Você conecta o WhatsApp que a clínica já usa, lendo um QR code. A partir daí o assistente responde as dúvidas comuns, oferece os horários livres da agenda e marca na própria conversa. O que ele não souber responder vai para a sua equipe.
O assistente
Responde, oferece horário e marca, sem sair do WhatsApp
A paciente escreve do jeito dela, com erro de digitação e mensagem picada, e o assistente entende. Ele responde sobre dor, número de sessões, cuidados antes e depois, gestação, endereço e formas de pagamento. Preço só aparece se você liberar, procedimento por procedimento.
- Oferece os horários livres do dia que ela pediu e separa o escolhido. Com sinal ligado, manda o Pix.
- Confirma, desmarca e remarca pelo WhatsApp, e a agenda muda junto.
- Quando não tem certeza, passa a conversa para a equipe e avisa "paciente esperando você".
- Você ensina o que ele responde na tela Atendimento guiado, e vê o que ele aprendeu em Respostas e preços.
- Toda conversa fica na tela Conversas, com o histórico da paciente ao lado.
No Direct, responde e manda o link
Quem chega pelo Instagram pergunta no Direct. O assistente responde a dúvida e manda o link de agendamento e o WhatsApp da clínica, para a conversa continuar onde ela marca. A conta do Instagram se conecta pela Meta, na tela Conexões.
- As conversas do Direct e do WhatsApp ficam na mesma tela, com o ícone de cada canal.
- O relatório de pacientes mostra quantas vieram pelo WhatsApp, pelo Instagram ou pelo link.
Confirmação e lembrete
Confirmação de agendamento via WhatsApp, sem ninguém digitar
Logo depois de marcar, a paciente recebe a confirmação do horário. Um dia antes, o pedido de confirmação: ela responde 1 para confirmar ou 2 para desmarcar. Duas horas antes, o lembrete. Se ela desmarca, o horário libera na agenda e você é avisada na hora.
- Preparo antes do procedimento, com o texto da categoria (injetáveis, facial, corporal).
- Depois do atendimento, se você ligar: cuidados duas horas depois, "como foi" no dia seguinte, lembrete de retorno no prazo de cada procedimento, mensagem depois de uma falta e parabéns no aniversário.
- As mensagens de depois saem só de dia, entre 9h e 20h.
- Você lê e muda cada texto antes de ligar. A clínica recebe aviso quando a paciente confirma, desmarca, não responde ou marca pelo link.
Perguntas
Perguntas sobre o WhatsApp
Preciso trocar o número do WhatsApp da clínica?
Não. Você conecta o número que já usa lendo um QR code, como no WhatsApp Web. O celular continua funcionando, e você responde por ele quando quiser.
É um chatbot? A paciente percebe?
O assistente se apresenta como atendimento da clínica e avisa na primeira mensagem que é um assistente virtual, como a lei pede. Ele responde em linguagem natural, no tom que você escolher, com ou sem emoji.
O que acontece quando ele não entende?
Ele pede para a paciente dizer em poucas palavras o que precisa. Se continuar sem entender, passa a conversa para a equipe e manda a notificação "paciente esperando você" para o celular de quem atende.
Ele fala de preço?
Só se você liberar, e só dos procedimentos que você marcar com "mostrar preço". Sem a liberação, ele responde que a equipe passa o valor, e avisa a equipe.
Posso pausar o assistente numa conversa?
Pode. Quando a equipe assume uma conversa, o assistente para de responder nela. Na tela de Conversas dá para pausar e voltar quando quiser.
Comparar os planosA agenda e o linkAs notificações no celular
Teste grátis
Conecte o WhatsApp da clínica em 2 minutos
Leia o QR code, ligue a agenda e deixe o assistente responder a próxima paciente. 7 dias grátis, sem cartão e sem fidelidade.